圣尔外贸服装网

圣尔公司退换货制度

亲爱的顾客朋友：

我们是服装生产型企业，我们的每件商品都是经过统一的流水线生产而成，每件商品均保证是实物拍摄，且每件商品在出库前均有专业质检人员仔细检查，请放心购买！同时本公司拥有完善的售后服务体系，如您收到的商品有任何质量问题，我们都将及时为你解决，
由于本公司所销售的货品均为外贸出口尾单，根据此货品情况制定如下退换货细则：

圣尔公司退换货承诺：
(一)以下情况我们将为您办理退换货
1.发货错误,所收到商品颜色、款式与所订货物不同;
2.所收到商品有质量问题;
由此而产生的往返运费由圣尔公司支付，（在更换商品时原则上不更换其它款式商品，但如没有同款产品，我们将调换同等价值的货品，款式由客户自选。）

(二)以下情况不属于可退换范围：
1. 我们不接受因顾客主观原因及个人喜好变化的退换货要求。
2．所退商品经拆标，洗涤，以及已穿着过；
3．贴身内衣类；
4．特价打折商品；
5.不可抗力导致的损坏；
6.客户在退换货之前未与客服人员联系。
7.我们保证每件商品图片均为实物拍摄,但允许由于显示器不同而造成的轻微色差。

8.有少量线头残余、深色款式在首次下水有一点点水中掉色不做为质量问题。

（三）退货流程：

1、客户收到货品后，请在三日内确认货品质量/款式正确情况，对有质量问题和款式不正确的请立即跟我们售后客服联系，待双方确认后方可退换货，超过时间，恕我们不能为您办理退换货业务。

2、客户应在返回的货品里注明联系方式、退换原因、进货价格、所购商品货号，以便我们确认妥善为您解决，我们收到货后会及时和客户确认，对非质量问题退换的货品我们将不予换货且不承担退还产生的运费。

3因为本公司以跑量为主，利润很微，客户在返货前必须和本公司确定运输方式（如邮局还是汽车、快递），如果因客户私自选择货运方式导致我们没法提货或成本增加的情况我们将视情况要求客户承担责任。

4、为了尽可能降低成本，客户可以将有质量问题的货品集中起来，一个月一累计，然后一次性退还给本公司，谢谢！

购物提醒

购物提醒:：购买前请务必认真阅读以下内容和退换货制度，您的购买意味着您同意并接受本条款内容和退换货制度。

1、本公司以经营外贸商品为主，尺码和颜色不像内销产品齐全，很多尾单本来数量就很少，请顾客朋友下单前一定跟我们的销售客服人员沟通好。

2、关于产品质量：

a我们向所有客户郑重承诺：我们不向客户提供霉变、污渍（不明显不影响销售的轻微污迹除外）、破洞等有瑕疵的产品，万一有客户收到此类问题产品，客户可将问题产品退给我们调换，调换货品的往返运费由圣尔公司承担。

b顾客个人喜好的变化，轻微色差、面料厚薄、手感软硬等主观原因不属于质量问题，

c产品商标有无、吊牌有无、等客观原因也不属于质量问题，因为外贸尾单无法保证全部有商标和吊牌。

3、通过银行汇款的顾客请务必通过来电、发邮件、短信或旺旺等办法告知具体汇款银行、时间、金额、所购物品、尺码和颜色，通知时请顾客一定注明姓名，以便我们及时准确为您发货。

4、决定购买商品的顾客，12小时内请务必汇款，如遇特殊情况请及时与我们的客服约定付款时间，如无说明，商品12小时后不予保留。

5、我们保证所有商品均为实物拍摄，但由于相机、环境光、显示器、色温等原因，部分商品图片可能存在轻微色差，对色差非常在意的客户请多多咨询慎重下单。

6、我们承诺，在客户款到的72小时内我们完成发货，这是在比较忙的情况下。一般情况下我们会在款到当天下午就发出，并把发货情况公布网上以便监督。因此，客户在下定单后请及时汇款及时通知我们，对于路上的时间我们权利上无法控制，但我们有义务帮客户查询到货情况和跟踪、催促。

7、货物在运输过程中如果出现破损、丢失，买卖双方应共同协同追究货运公司的责任，如果事情处理到最后，仍有损失，那损失由买卖双方各承担一半，所以关于保价问题，请买家一定在定货前考虑好。